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      IDC話題

      IDC機房網絡故障處理方法

      時間:2015-08-26 15:18:09   作者:tanym   來源:服務器托管   閱讀:46729   評論:0
      內容摘要:IDC機房擁有良好的idc服務就一定要有成熟可行的網絡故障處理方法以及流程;

      網絡故障處理方法:


      ● 發現/識別故障
       分析故障-評估嚴重等級
       根據嚴重等級分級上報
       處理故障-必要時通知負責人和工程師處理
       所有過程及步驟記錄在故障報告單
       無法在規定時間內解決則嚴重等級升級
       處理完畢后結束故障報告單,管理人員確認后歸檔分析
       管理人員決定是否向客戶通告故t情況
       客戶故障處理方法
       分析故障類型
       
      ■ 限制級----配合客戶進行故障排除-----跟進確認排除故障
      ■ 影響級----確定影響范圍-分級上報-創建故障報告單-----網絡工程師決定是否斷開網絡連接-----完成故障報告單


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